Úvodné ustanovenia
Tieto Obchodné podmienky sa uzatvárajú medzi spoločnosťou Astreos International Kft, registračné číslo 01-09-456612, IČ DPH HU33052968, so sídlom na adrese Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (ďalej len „Predávajúci“) na jednej strane a osobou, ktorá chce nakúpiť prostredníctvom webovej stránky https://www.urnaprepsa.sk (ďalej len „Kupujúci“), na strane druhej.
Prijatie Obchodných podmienok
Zákazník potvrdzuje, že sa pri objednávaní oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a bez výhrad súhlasí s tým, že nimi bude viazaný.
Zákaznícky servis
Astreos International Kft poskytuje svojim zákazníkom:
- Elektronický kontaktný formulár: Kontaktujte nás, s garantovanou odpoveďou do 24 hodín
- E-mail: contact@urnaprepsa.sk
Produkty
Fotografie Produktov slúžia na ilustračné účely. Farby, povrchová úprava a vzhľad gravírovania sa môžu mierne líšiť od fotografií v dôsledku nastavení obrazovky, fotografického osvetlenia a prirodzených rozdielov v materiáloch. Dodané Produkty budú inak zodpovedať svojmu opisu a zobrazeným fotografiám. Akékoľvek použitie a/alebo reprodukcia našich fotografií je zakázaná.
Ceny Produktov sú uvedené v EUR. Všetky dane sú zahrnuté v konečnej cene produktu.
Náklady na dopravu, ak sa uplatňujú, sa zobrazia a potvrdia Kupujúcemu pred konečným potvrdením objednávky.
Produkty sa ponúkajú podľa dostupnosti. Ak sa Produkt po potvrdení objednávky stane nedostupným, Kupujúci môže požiadať buď o vrátenie zaplatených súm (spracované do 30 dní), alebo o výmenu za iný Produkt.
10-ročná záruka na gravírovanie
Za kvalitou nášho gravírovania si stojíme. Personalizácia, ktorá bola vygravírovaná — fyzicky vyrezaná do materiálu — je pri bežnom používaní krytá 10 rokov proti vyblednutiu alebo strate čitateľnosti.
Táto záruka sa vzťahuje na: iba gravírovanú personalizáciu — jej čitateľnosť a odolnosť proti vyblednutiu v priebehu času.
Táto záruka sa nevzťahuje na: tlačenú alebo vyšívanú personalizáciu, fyzické poškodenie, stratu ani bežné opotrebovanie samotného výrobku alebo materiálu.
Táto záruka sa poskytuje navyše k vašim zákonným právam spotrebiteľa a nemá na ne vplyv. Podľa smernice (EÚ) 2019/771 máte právo na zákonnú záruku zhody v trvaní najmenej dvoch rokov od dodania. Tieto práva sa vzťahujú na všetky naše produkty a nič v tejto záruke ich neobmedzuje.
Ak si chcete uplatniť nárok, kontaktujte nás a predložte doklad o kúpe. Stačí číslo objednávky alebo e-mail s potvrdením objednávky.
Výhrada vlastníckeho práva
Objednané Produkty zostávajú vlastníctvom Predávajúceho až do prijatia úplnej platby. Dňom skutočného dodania prechádzajú riziká (vrátane straty, krádeže alebo poškodenia) týkajúce sa dodaných Produktov na Kupujúceho.
Objednávka
Automatické záznamové systémy sa považujú za dôkaz o povahe, obsahu a dátume objednávky. Kupujúci je viazaný informáciami uvedenými pri objednávke; Predávajúci nezodpovedá za zlyhanie doručenia spôsobené chybou v adresných údajoch, ktoré poskytol Kupujúci. V takom prípade náklady na opätovné odoslanie znáša Kupujúci.
Platba
Pri dokončení objednávky môže Kupujúci zaplatiť kreditnou kartou. Platby sa bezpečne spracúvajú prostredníctvom BlueSnap.
Platba sa vykonáva v plnej výške pri objednávke; platby sa nepovažujú za zálohy. Všetky objednávky sú splatné v EUR, vrátane daní.
Astreos International Kft si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť objednávku v prípade nezaplatenia, problému s platbou alebo podozrenia na podvod.
Údaje o objednávke a doručení sa môžu zdieľať s tretími stranami oprávnenými zo zákona výlučne na overenie totožnosti Kupujúceho, objednávky, spôsobu platby a doručenia.
Doručenie
Personalizované objednávky sa vyrábajú a odosielajú z našej dielne v Budapešti a doručuje ich miestna národná poštová služba vo vašej krajine. Objednávky sa odosielajú do 24-48 hodín od prijatia platby.
Európa a Spojené kráľovstvo: zvyčajne 5-7 pracovných dní
Zvyšok sveta: zvyčajne 7-10 pracovných dní
Dodacie lehoty sú odhadované. Po prijatí by mal Kupujúci skontrolovať zhodu Produktov; akúkoľvek nezrovnalosť (chýbajúci alebo poškodený Produkt, poškodený balík atď.) treba čo najskôr oznámiť Zákazníckemu servisu. Neskoré oznámenie neodstraňuje žiadne zákonné právo, ktoré máte v súvislosti s chybným tovarom alebo tovarom, ktorý nezodpovedá opisu.
Neúplná alebo nesprávna adresa: ak je opätovné doručenie potrebné v dôsledku chyby v adrese, ktorú urobil Kupujúci, náklady na opätovné odoslanie znáša Kupujúci.
Nevyzdvihnuté zásielky: ak sa zásielka nevyzdvihne na pošte, výdajnom mieste alebo u dopravcu, náklady na opätovné odoslanie znáša Kupujúci.
Vaše právo na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar do fyzického držania.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@urnaprepsa.sk — o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takéto vrátenie uskutočníme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v žiadnom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nebudú účtované žiadne poplatky.
Vrátenie platby môžeme zadržať dovtedy, kým sa nám tovar nevráti alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar musíte odoslať späť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite svoje odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Vrátenie tovaru je bezplatné do 90 dní od doručenia. Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo objednávky: pošleme vám vopred zaplatený štítok na vrátenie.
Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Výnimka pre personalizovaný tovar
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne personalizovaný. Keďže naše produkty sú gravírované, tlačené alebo vyšívané textom, menami alebo obrázkami, ktoré si vyberiete, väčšina objednávok patrí do tejto výnimky a nemožno ich zrušiť podľa vyššie uvedeného zákonného 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy.
Ak sa výrobok dodáva bez akejkoľvek personalizácie, táto výnimka sa neuplatňuje a platí naň úplné zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy uvedené vyššie.
Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy je oddelené od našej nižšie uvedenej 90-dňovej politiky vrátenia. 90-dňová politika je obchodná politika, ktorú sa rozhodujeme ponúkať; nenahrádza ani neobmedzuje žiadne zákonné právo.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@urnaprepsa.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od svojej/našej (*) zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru (*):
____________________________________
Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*):
____________________________________
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
____________________________________
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
____________________________________
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
____________________________________
Dátum:
____________________________________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Naša 90-dňová politika vrátenia
Nezávisle od vášho vyššie uvedeného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy má Kupujúci 90 dní od dátumu dodania na vrátenie Produktov a na získanie vrátenia sumy objednávky bez pôvodného poštovného.
Vrátený tovar posielajte na adresu: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (odporúča sa doporučená zásielka)
- Personalizované výrobky možno vrátiť podľa tejto politiky
- Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave do 90 dní od dodania
- Vrátenia peňazí sa spracujú do 5 pracovných dní od prijatia prostredníctvom pôvodného spôsobu platby
- Vrátenie tovaru je bezplatné do 90 dní od doručenia. Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo objednávky: pošleme vám vopred zaplatený štítok na vrátenie.
- Ak uplatňujete svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pre nepersonalizovaný výrobok do 14 dní od dodania, vrátime aj pôvodné náklady na štandardné doručenie
- Táto politika platí navyše k vašim zákonným právam a nemá na ne vplyv. Najmä neovplyvňuje vaše právo na nápravu, ak je tovar chybný alebo nezodpovedá opisu.
Právne informácie
Astreos International Kft je prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré poskytnete.
Na splnenie vašej objednávky. Zhromažďujeme informácie uvedené pri dokončení objednávky na spracovanie, výrobu, odoslanie a fakturáciu vašej objednávky a na poskytovanie zákazníckeho servisu. Zdieľame ich s naším poskytovateľom platobných služieb (BlueSnap), našou výrobnou dielňou a poštovým dopravcom, pretože každý z nich ich potrebuje na dokončenie vašej objednávky. Opierame sa pritom o plnenie našej zmluvy s vami. Ak požadované informácie chýbajú, nemusíme byť schopní vašu objednávku spracovať.
Na marketing, ak ste s ním súhlasili. Ak pri dokončení objednávky začiarknete políčko newslettera, použijeme vaše údaje na zasielanie marketingových správ a zdieľame ich s poskytovateľmi e-mailového marketingu a reklamy, ktorí tieto správy doručujú v našom mene. Opierame sa pritom o váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať pomocou odkazu na odhlásenie v ktorejkoľvek správe, ktorú vám pošleme, alebo tak, že nás kontaktujete; odvolanie nebude mať vplyv na žiadnu už zadanú objednávku.
Vaše osobné údaje nepredávame.
Podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (Regulation (EU) 2016/679) máte právo na prístup k svojim osobným údajom a na ich opravu alebo vymazanie, ako aj právo na obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov. Na uplatnenie týchto práv kontaktujte contact@urnaprepsa.sk alebo napíšte Zákazníckemu servisu na adresu: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine.
Úplné podrobnosti o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Alternatívne riešenie sporov
V súčasnosti nie sme členom žiadneho systému alternatívneho riešenia sporov a nezaväzujeme sa ho využívať. Ak vašu sťažnosť nedokážeme vyriešiť, môžete získať bezplatnú pomoc pri cezhraničnom nákupe od Európskeho spotrebiteľského centra vo vašej krajine (eccnet.eu).
Clá a dovozné dane
Objednávky doručované mimo Európskej únie môžu pri doručení podliehať clu, dovozným daniam alebo iným miestnym poplatkom. Tieto poplatky určuje cieľová krajina, nie sú zahrnuté v cene zaplatenej pri objednávke a hradí ich zákazník ako dovozca. Nemôžeme ich vopred vypočítať ani vybrať. Ak si nie ste istí, obráťte sa na miestny colný úrad.
Spory
Tieto Obchodné podmienky a zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právom Maďarska. To vás nezbavuje ochrany poskytovanej ustanoveniami, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou podľa práva krajiny, v ktorej máte obvyklý pobyt.
Adresa sídla: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
